週5日、フルタイムで働く生活になって2ヶ月半が経とうとしています。
家に帰って、ご飯を食べて、洗濯して、YouTube見て、洗い物して、お風呂に入って、ちょっと本を読んで……そしたらもう寝る時間。
「なるほど、会社員ってこういう生活を送っているのか」
「一人暮らしの生活ってこんな感じなのか」
と、自分自身が生活する中で感じるひとつひとつを味わっています。
学生時代やフリーター時代とは、同じものでも違って見えるのです。
学生時代の私にとってのスーパー、カラオケ、郵便局etc…
今の私にとってのスーパー、カラオケ、郵便局etc…
スーパーはなんだか居心地のいい場所になりました。
カラオケは、前よりずっと貴重な時間に感じます。
郵便局はいつも閉まっている、不親切な場所になりました。
自分の暮らしが変わると、お店やサービスが語りかけてくることが変わる───。
当たり前なことなのかもしれませんが、いちいち驚いています。
学生時代に近所のスーパーが閉店しても大して気に留めなかったでしょうが、今、近所のスーパーが閉店したら一大事です。
暮らしが変わると、こんなにものの見え方や、そのものとの関係性が変わるなんてびっくり。
事業をつくるなかでとても重要な「顧客インサイト」ですが、こんなところでも、それを探る難しさを感じます。
自分とは全然違う暮らしをしている人の、心の奥深くをわかろうとするのが、どれだけ大変か。
「相手の立場に立って考える」なんて言うけれど、それがどれだけ難しいか。
自分のことさえわからないのに、です。
「誰かをわかろうとすること」の凄まじさに圧倒されています。
おまけ
この話はいろいろなところで言っているので、「またその話か」と思われる方もいるかもしれないのですが、最後に私が常々思っていることを。
私は、人にはそれぞれに「その人なりの合理性」があり、そう感じ、そう思い、そう行動する「背景」があると思っています。
そして、その人にそうさせる社会があるはずだ、と。
社会、あるいはもっと小さい「何か」かも知れません。
例えヘイトを叫ぶ人でも、フェイクを流す人でも、どんな人でも。
そこには、その人たちなりの合理性や背景があり、そうさせる何かがあるのです。
その「何か」を探すこと、そして変えていくこと。
それが私がしたいことなのではないかと思っています。
みなさんと一緒に考えていきたいです。
itoi
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